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食客起诉餐厅欺诈索赔

食客起诉餐厅欺诈索赔

分类:消费者权益常用法规   更新:2015/4/9   阅读:   作者:佚名   来源:本站原创

食客起诉餐厅欺诈索赔

    核心内容:张先生在餐厅点了水煮鱼,结果结账时候多收了0.2元,他认为餐厅使用虚假的菜单对消费者欺诈,侵犯消费者知情权、选择权和公平交易权,要求餐厅返还0.2元并赔偿0.2元,还有索赔精神损失3.15元。最后经过法院审理要求餐厅退货0.2元,不支持索赔精神损害等诉求。
    因餐厅收银系统四舍五入,点的水煮鱼被多收了两毛钱。于是,食客张先生以侵犯知情权、公平交易权等为由将餐厅诉至法院,要求退还多收的0.2元并赔偿0.2元,同时索赔精神损失3.15元。近日,北京海淀法院经审理仅支持餐厅退还张先生0.2元餐费,对于索赔精神损害等诉求未予支持。
    案情
    多收2毛钱 食客告餐厅
    2013年12月,张先生和家人到某餐厅就餐,点了一条2.4斤的水煮草鱼、一个毛血旺和三碗米饭。结账时,张先生发现,餐厅就水煮鱼这一项向他收取了101元,而101元除以2.4斤约等于42.083元/斤,与菜单上标明的水煮草鱼的价格42元/500克不符。
    张先生认为,餐厅使用虚假的菜单对消费者进行欺诈,已经严重侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权,故起诉要求该餐厅返还多收的0.2元并赔偿0.2元;同时就欺诈消费者行为赔偿精神损失3.15元并书面赔礼道歉。
    餐厅辩称,店内的收银系统在计算顾客消费金额时是采取四舍五入的方法,因此出现了多收取顾客费用的问题。为此,餐厅同意返还多收的0.2元钱并向张先生口头致歉,但不同意其他诉求。
    法院经审理后查明,被告餐厅的菜单的确标明水煮鱼草鱼的价格为42元/斤,结账时该店向张先生出具了预打账单一张,写明水煮鱼草鱼单价42元、数量2.4斤、金额101元,张先生实际支付了上述款项。
    审判
    1、多收的两毛予以退还
    法院经审理后认为,被告餐厅的菜单上明确标明草鱼的价格为42元/斤,点菜单和预打账单均显示张先生所点该种草鱼的重量为2.4斤,而该店实际向张先生收取的该菜品的价格为101元,比按照菜单计算的价格多了0.2元,该店以自身收银系统设定问题作为多收取消费者费用的理由没有法律依据,对于多收的0.2元应予返还。

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