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电信房产等领域多半霸王条款还在霸

分类:消费者权益资讯   更新:2015/6/13   来源:本站原创

  昨天记者从中消协获悉,去年中消协公布了电信、房地产、汽车等领域的47个霸王条款,但这些霸王条款至今仍有一多半没有修改。

  电信邮政霸王条款点评17条一条没改

  中消协投诉部负责人说,被点评的霸王条款中,17条电信邮政服务领域的霸王条款没有一条被彻底修正。截至目前,邮政部门对涉及自身的条款没有任何反馈。在电信方面,信息产业部就电信卡余额处理问题连续召开了两次会议进行研究,但至今仍没有结果。

  商品房领域共被点评了20条霸王条款,目前仅有三四家被点评的商品房经营者将修改后的格式条款送消协把关。对汽车行业的霸王条款,大多数汽车厂商给予了高度重视,认真改进。25个厂家47款汽车随车文件中存在显失公平的霸王条款,目前已有44款汽车陆续修改、删除霸王条款。但在中消协工作人员多次联系、告知后,福特汽车(中国)公司、南京菲亚特汽车公司、西安秦川汽车公司等三家企业至今没有反馈任何意见。中消协昨天对上述企业实行公开劝谕。

  消协对“霸王”只能动口不能动手

  中消协有关负责人告诉记者,在现阶段,由于公用服务业居于天然的“强势”地位,消费者组织并没有任何强制约束力。只能通过舆论监督的力量,将其侵害消费者权益的事实进行公开披露,引起社会关注,也引起有关主管部门的重视,让侵权行为人人喊打,一步步促成问题解决。北京市消协负责人指出,鉴于对合同格式条款监督的法律法规还不完善,需要通过各种办法减少合同格式条款的不公平给消费者权益造成的损害,一是提高消费者个人的维权意识。二是促进政府有关部门制定和完善相关的法律、法规,尽早出台《北京市合同格式条款监督条例》,规范合同格式条款的订立程序和内容,加大有关行政执法机关的监督力度。三是发挥行业组织的作用,提高经营者自律意识,单方面制定合同格式条款时要做到公平、公正,不侵害消费者权益。

  今年“揭霸”重点转向金融和服务业

  全国消协系统将联手挑战不平等格式条款和显失公平的行业惯例。据介绍,今年金融、保险服务,物业服务,短信服务,网上交易,商场、超市连锁店的服务等将成为点评的重点领域。

  中消协将与部分地方消协联动,从5月到11月,分三个阶段公布点评意见。凡2004年1月1日至2004年7月底以前,消费者在购买、使用商品或接受服务时,发现典型不平等格式条款或显失公平的行业惯例,均可向当地消费者协会举报或向中消协来信反映,也可就上述问题撰写点评意见。

  中消协将组织有关专家学者,就消费者反映的条款内容进行筛选、论证,并向社会公布“2004年十大不平等格式条款”评选结果及点评意见。还将从公开征集的不平等格式条款及点评意见中评出10名“消费者最佳贡献奖”,各奖励人民币500元或等值奖品。

  中消协公开点评后仍不修正的部分霸王条款

  1.中国联通有限公司鞍山分公司的《用户自备机使用CDMA移动通信网络协议书》第五条规定:甲方如发生欠费,自欠费之日起乙方按照甲方应缴费用额度的3‰按日收取滞纳金,并做停机处理,停机期间月租费及其他附加业务费照收。

  2.浙江省联通、移动两家电信企业制作的格式条款中规定,分公司发现客户提供的资料与事实不符,或短期内出现异常高额话费,有权立即暂停移动电话服务。

  3.辽宁移动通信有限责任公司沈阳分公司规定:乙方在办理各种变更业务后,只能选择预付款方式缴话费,若乙方不及时交费或话费预付款不足以支付话费,或乙方发生高额话费,甲方有权随时给乙方做停机处理。

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