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浅议突发事件的处理策略

分类:学校管理   更新:2016/9/26   来源:网络

  【内容提要】在教育教学中,突发事件难免会发生。作为教师对突发事件有效处理就好像润滑剂,会让大事变小,小事变无。本文通过一个学生与学生之间的小冲突,引发一方家长不满的突发事件,来浅析一下教师对这种事件的基本策略研究。

  【关键词】教育冲突事件 策略

  【事件】

  做班主任最怕的是什么事呢?是班里的学生出现了伤害事故,是遇见了蛮不讲理的家长。现在的孩子都是独生子女的多,随便什么地方磕磕碰碰了一点,对他的家庭来说,都是一件大事。这回可不,这样的麻烦让我给遇上了。

  “周老师,你把打人的家长明天给我叫到学校来!”

  晚上十点多,我刚接电话,电话那头就冒出了这一句。我吓了一跳,心想:哪个家长打学生了?怎么我这个班主任一点也不知道的?我心中虽惊讶但语气还是平和地问:“可不可以说清楚一点呢?我都不知道发生什么事情呢?”这时,我已经知道对方是谁的家长了,那个全校老师都知道的不可理喻的家长,蛮不讲理的家长,从一年级到现在五年级都经常说我们老师误会他,都不管他的孩子,谁不知管得很多的就是他的孩子。

  原来,下午放学时,陈力跑过去用雨伞的柄插破黄大海的太阳穴一点皮,涂了一点红药水,打他的时候陈力还说黄大海搞烂了他的雨伞,他被冤枉了。陈力是我班中经常被批评教育的孩子,主要是贪吃,有时候多手多脚多口,倒也没有做过什么大奸大恶的事。黄大海是一个好像没有“腰”的孩子,基本上都是伏桌上课,没精打采的,(你说,这样上课老师怎么可能不管他?跟他家长也反应过的。)没有什么朋友,同学们都喜欢取笑他,而他经常自言自语的傻笑,什么事情他都喜欢笑,老师提问他也笑,被誉为班中的“开心果”。听完解释,我猜想陈立会有不对的地方。

  “这样吧,家长,我也知道您心情不好受,您可以向您小孩了解一下,陈立也是老师经常提醒批评的学生,等明天回去我找他俩谈谈,了解清楚,再向您反映情况,如果您有不满意再约他的家长来见面,好吗?”

  “不行!我明天还是要见见他的家长,问他是怎样教孩子的。”我能感觉到他的不满情绪,语气很激动。于是我约好双方家长第二天早上见。

  正是“来者不善,善者不来”啊,我总算体会到了教过他孩子的老师所说的话了。我曾在校门口值日时见过他爸爸一次,那次是因为他要求我们老师不要留他的孩子,补习社的人会马上接他去补习。电话就来过几次,都是说花了那么多钱孩子去补习都不行,叫老师多管教他孩子,话语中充满了暴发户那种财大气粗的感觉,谈话中只有他说没有老师说的份。所以昨晚相约陈立妈妈的时候我就做了铺垫:您孩子会有不对的地方,对方家长非常恼火,明天您就由他发泄,只管道歉就行了,体谅体谅一下他吧。今天一看,果真如此,黄大海的父母都来了,两人是鲜明的对比:妈妈轻声细语,很有礼貌,爸爸的声音可能一楼都听到了(我们站在四楼)。我把他们请到实验室,一到实验室,黄大海的爸爸就开始炮轰陈立,他时而敲台拍桌子,时而大声吼叫:

  “你到底想干什么?你知不知道你会打死他的!你爸妈是怎样教你的?一看就知道你是外省的,你敢在我们本地撒野?……”

  陈立的妈妈迟到一步,在她进来前,(门卫要经过与我电联才可以给她进来的)我轻声跟她再面授几句:对方爸爸非常生气,有点凶,希望您也明白他也是爱子之切,所以无论他说什么,您态度就好一点,等他发完火后就会好的。

  当他看到陈力妈妈就不容分说的批评起她来:“作为外省人,你就要好好安分守己,你可以生两个孩子,我只能生一个孩子。”

  “让这两个孩子去操场单打独斗,看谁能打赢?我手下还有一班人,有什么事情会办不成。”

  语气中充满了傲慢、轻蔑与威胁的味道,期间,他妻子已经时不时的拉住他,但也把陈立吓得口水鼻涕直流,站在他面前直哆嗦。我越听就越难受:怎样一个家长?我看着陈立反而他觉得可怜,虽然做错事也不能这样吓唬我的学生。

  “您别这样,家长,有事好说,不要吓坏了孩子。”

  “我们首先要了解情况,再做他们的思想工作,这才很好地解决事情,对吗?

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